常见问题

此处为用户最经常遇到的问题和困难的解答。

点击您感兴趣的条目,答案会出现在其下方。在联系支持团队之前,请先查看这里的条目,这样能为您节省麻烦和时间。

家用机问题

KSP是否会在主流游戏家用机上发售?
是的,PS4和Xbox One版本已经在大部分国家和地区发售,您可以在您的家用机所在的市场中购买和下载游戏。
如果我已经购买了KSP的PC版,是否可以免费获取家用机版?
很抱歉,不能。家用机版本是独立的产品,必须单独购买。
如果我购买PS4/Xbox One版的KSP,是否会同时获得PC版?
很抱歉,不能。所有家用机版本和PC版本都需要单独购买。
我如何在家用机上购买和下载KSP?
你可以直接在您的家用机所对应的市场中购买和下载,和其他任何游戏一样。

账户问题

我在购买时没有创建账号,现在无法登录KSP商店。
当您从KSP商店结账时,系统会自动使用您在付款单中填写的电邮地址和密码创建一个KSP商店账号。您应该可以使用上述信息登录。如果由于邮件服务提供商的屏蔽设置,您没有收到确认邮件,也不用担心,您依然可以登录并下载游戏。
我尝试登录时,提示“没有与该邮件地址关联的账号”。
可能是您在创建账户或填写KSP商店付款单时,打错了您的邮件地址。请向KSP支持团队发送一封邮件,解释您遇到的问题,并附上您的KSP商店账号邮件地址和您的账单ID(Invoice ID)。请注意,账单ID(Invoice ID)与交易ID(Transaction ID)或收据ID(Receipt ID)不同。
我使用找回密码功能重置密码,但并没有收到任何重置邮件。
首先,请确认您已经查看过垃圾邮件箱。我们还发现,部分邮件服务提供商(verizon、sbcglobal.net、freenet.de、comcast等)由于严格的收件规则,屏蔽了我们的域名(kerbalspaceprogram.com)和IP地址。他们将我们加入了垃圾邮件列表,所以您无法收到我们的邮件。请向KSP支持团队发送一封邮件,解释您遇到的问题。他们将手动为您重置密码,并请您更换您的KSP商店账号的邮件地址。如果您使用的是gmail、hotmail、yahoo或类似的账号,您可能需要在寻求帮助前先查看您的垃圾邮件箱,密码恢复邮件经常被放进垃圾邮件箱中。
我现在用的是一个奇怪的自动生成密码,不是我自己的密码。我该如何更改?
使用您当前的密码登录,然后点击“我的账号”按钮,进入您的个人资料页面底部,点击“编辑个人资料”按钮。您可以在那里编辑大部分账号信息,包括密码。
我使用了密码重置功能,但你们发给我的密码不能用。这是什么原因?
90%的情况下,这是因为当您从邮件中复制密码时,不小心复制了空格,而登录系统会读取整串字符,包括空格,所以如果出现空格,您使用的密码就和数据库中的不一致了,因此无法登录。请确认所有空格都已经删除。
我可以在一台以上电脑上安装游戏吗?
当然,您可以在您的所有使用同一授权的个人电脑上下载和打开游戏。即使有些是Windows系统,有些是Mac系统。
我在KSP商店中购买了游戏,但是我想用Steam玩。可以给我一个Steam激活码吗?
一般来说是不行的。KSP于2013年3月20日在Steam上线,只有在此之前购买KSP的用户才能将KSP商店授权转移到Steam上。如果您具备转移资格,并希望这么做,请注意,该流程是非强制的,并且无法取消。如果您将购买的游戏转移到Steam,您将无法继续从KSP商店下载或更新游戏。如需转移到Steam,登录到您的KSP商店个人资料,您可以在您的下载链接旁边找到开始流程的按钮。如果您的个人资料中看不到那个按钮,就说明您是在游戏登陆Steam之后购买的,因此无法转移。我们不提供例外,请不要试图坚持了。
我在Steam上购买了游戏,但我也想在KSP商店中使用。你们可以激活我的账号下载功能吗?
抱歉,不能,这不符合迁移的流程。如果您在Steam上购买,游戏就只会出现在您的Steam上。如果想通过KSP商店获取,您需要在这里购买。请注意,Steam版本是不要求数字版权保护的,所以您可以在离线状态下进行游戏,因此使用Steam版本不会比KSP商店版本缺失任何功能。

购买问题

商店中说我不需要Paypal账户,可以用信用卡支付。我应该怎么做?
您在KSP商店中结账后,系统会将您重定向到一个Paypal页面,您可以选择使用Paypal账号或信用卡支付。所有交易都由Paypal管理。请注意,由于Paypal的政策,本功能在部分国家无法使用。
购买游戏后,我没有收到确认邮件。
这依然可能是由于部分邮件服务提供商屏蔽了我们的自动邮件服务器。但是没有关系,邮件内容是告知您,操作已经成功,现在您可以下载游戏了,只需按照以下 指示。 即使您没有收到这封邮件,也可以下载游戏。
我想退款,应该如何操作?
我们无法为购买退款。如果您有足够的理由要求退款,可以尝试直接联系Paypal,看看他们是否能为您的购买退款。对于第三方网站(Steam、GOG等),退款政策依照该网站规定。
我买了一个礼品码,并将其送给了一位朋友。我们应当如何兑换?
礼品码可以在 KSP礼品码页面 KSP礼品码页面兑换(英文页面)。兑换该礼品码的用户将免费获得坎巴拉空间计划。
我购买了一个礼品码,但没有收到。我该怎么做?
首先,请确认您已经查看了垃圾邮件箱。再向KSP支持团队发送一封邮件,解释发生的事情,并附上您的Paypal收据。
如果我现在购买游戏,是否还需要再次购买下一次更新?
不,如果您现在购买游戏,就不需要再次购买任何后续更新。请确认您查看了 此处的信息 (英文页面)。
我在帖子中看到在2013年5月之前购买游戏的玩家可以免费获得扩展包。这同样适用于Steam上的购买吗?
是的,在2013年5月1日前任何渠道的购买都适用,无论通过什么支付和购买渠道。

下载和安装问题

我该如何下载游戏?
1. 登录您的KSP商店账号。 2. 点击随后打开的“我的账号”按钮。 3. 在您的已购买产品区域点击坎巴拉空间计划旁的下载按钮 4. 选择您的游戏版本和操作系统。我们推荐您下载安装器,而不是压缩文件。  5. 选择将文件保存到您的电脑,根据您使用的浏览器,图片可能会有不同。 重要提醒:成功安装游戏后,不要移动任何东西,如果您将任何文件或文件夹从其默认安装目录移走,游戏可能出现故障。
如何将游戏更新到最近的版本?
只需在启动器中点击升级按钮,启动升级应用程序即可。您也可以在商店中下载最新版本的游戏。如果您使用的是Steam版本的游戏,不需要进行任何操作,Steam客户端将自动为您更新游戏。如果您的补丁包无法运行,我们建议您从商店中下载一个最新版本,并用该版本覆盖您当前的安装版本,这样就不会丢失进度了。
我已经完成交易,但我的已购买产品列表中没有出现下载链接。
链接可能需要几分钟时间才会出现。如果在您完成购买后一小时,链接仍未出现,请将您的Paypal收据发送给KSP支持团队,并做简单说明。这可以证明您已经购买了游戏,有助于更快解决问题。
当我尝试下载时,遇到了“服务器迁移”问题。.
请不要直接在浏览器中刷新或添加任何URL。有时您的网络连接可能断开了,下载进程也会中断。返回您的KSP账号页面,点击下载按钮,再次开始进程。您也可以尝试用不同的网页浏览器下载游戏。
我想在Mac上打开游戏,出现了以下信息:“无法打开KSP,因为开发者未知”
您需要改变您的Gatekeeper设置,请参照 这里 (英文页面),了解如何操作。
我的游戏崩溃了,应该如何避免再次崩溃?
首先,请查看 自助解决崩溃文章 (英文页面),如果其中不包括您的问题,请将您的崩溃转储发送给KSP支持团队,帮助他们了解问题。
我的Mac版游戏打开时总是崩溃。总是提示恢复窗口的信息。重新安装游戏也没有用。
您需要删除Mac为游戏创建的保存状态,才能再次打开游戏。请下载并双击 本文件。 如果您没有获得双击执行脚本的权限,打开终端,键入 “sudo ”(注意sudo后边有一个空格),将脚本拖进终端窗口,按下回车键,你会被要求输入你的Mac密码,输入密码(输入的密码不会显示在屏幕上,这是正常的),再次按下回车键。如果您仍然无法运行脚本,可以手动删除保存的文件,请参考自助解决崩溃 (英文页面)文章,了解如何操作。
Windows版的游戏无法运行。提示“There should be a KSP_Data folder next to the executable(应该有KSP数据文件夹下的可执行文件)”。我该怎么做?
造成这种现象最可能的原因是您移动了KSP可执行文件(KSP.exe)。请不要将任何东西移出KSP根目录(KSP_win)。如果您已经移动了文件,请尝试将其恢复原位,然后就应该一切正常了。另一个可能的原因是您在尝试从压缩文件中直接运行exe文件,您需要先进行解压。我们建议您使用安装器,而不是压缩文件,以简化操作。
Mac中的游戏已经显示在下方的任务栏上,但没有真正打开。现在该怎么办?
1. 右键点击(ctrl+点击或其他)KSP.app文件,选择“Show package contents(显示文件包内容)”选项 2. 找到Contents->MacOS文件夹,里面应该有一个坎巴拉空间计划的可执行文件 3. 打开终端,输入“sudo chmod +x”(不带引号,注意最后有一个空格),并将可执行文件从之前在Finder中的位置拖进到终端,然后按回车键 4. 终端会要求您提供密码,是Mac的密码,不是KSP的。在输入时,您可能会觉得没有成功键入,但其实已经输入了。输入完毕后,按回车键。 5. 如果终端没有错误提示,您应该可以双击Finder中的KSP.app,打开游戏。
我用的是macOS Sierra,启动器中只有升级按钮可用。如果我手动打开KSP,能够进入加载页面,但永远加载不完。
我们发现这是最近OSX Sierra发布后出现的一个问题。这里有一种解决方案 (英文页面)。

游戏内问题

游戏进入了一个有幻灯片展示、加载条和一些有用的游戏提示的页面,但是卡在那里了,加载条不动了。我该怎么做?
造成这种现象最可能的原因是您移动了KSP可执行文件(Mac中的KSP.app或Windows中的KSP.exe)。请不要将任何东西移出KSP根目录(KSP_win或KSP_osx文件夹)。如果您已经移动了文件,请尝试将其恢复原位,然后就应该一切正常了。请注意,有时Mod会导致游戏无法加载,如果在您安装了Mod后,开始出现这种现象,您可能需要移除这些Mod。如果这些都无法解决您的问题,请联系我们寻求其他解决方法。
我在之前的版本中安装了mod,更新后游戏运行不正常,这是为什么?
Mod很有可能在更新后出现问题,我们建议您删除您的Mod,等待Mod的制作者正式宣布他们已经兼容了新版本,然后再次下载和安装。
坎巴拉空间计划还会发布其他语言版本吗?
是的!您可以体验2017年5月16日发布的KSP本地化更新中的西班牙语、简体中文、日语和俄语版本。

Kerbalizer问题:

我应该去哪里下载Kerbalizer?
我们不再为Kerbalizer提供支持,但由于历史原因,我们仍然在谷歌商店中保留这款应用程序,您可以免费下载!
我已经安装了Unity Web Player,但仍然不断提示我再次安装。我该怎么做?
现在大多数网页浏览器都不再支持Unity Web Player。不幸的是,我们对此无能为力。

其他

我在Youtube上传了游戏录像视频。我可以用它牟利吗?
是的,完全可以。如果您的浏览量很高,想抓住机会,请尽管去吧。我们只要求署名权,您只需提及我们,再加上一个我们的网站链接就足够了。您需要明确指出我们是KSP的版权所有方。
我想在学校、博物馆或其他教育相关项目中使用KSP。我可以这么做吗?
是的,坎巴拉空间计划鼓励“太空教育”。我们与TeacherGaming合作,为学校创建了“KerbaEdu”,您可以访问他们的网站(英文页面),与他们取得联系,进一步了解该项目。
我无法进入论坛/太空入口或KSP网站。我应该怎么办?
请向KSP支持团队发一封邮件,解释您遇到的情况,不要忘记告诉他们您的IP地址。如果您不知道,可以在 这里 获取(英文页面)。
下一次发布是什么时候?
简短的答案:等准备好的时候。这同样适用于家用机上的发布。复杂的答案:任何软件产品的发布日期都很难预测,因为无法预知的事情随时可能发生,因此我们不提供发布日期,连估计时间都没有。我们以前曾经这么做过,但是几乎从未在承诺的日期发布过。这样会让大家感到失望,而我们不想让您失望。更重要的是,我们不想草草发布一个有可能存在漏洞、测试不足的产品,因此我们选择不公布时间表,当我们认为游戏可以公开的时候,就会发布游戏更新。